Todo pedido despachado possui um número de rastreio que é enviado por e-mail ao cliente somente após a postagem do pedido. Caso não tenha recebido, ou não ache o e-mail com o código de rastreio, acesse a página "Acompanhando seu pedido" para localizá-lo.

As informações de rastreio ficam disponíveis para consulta somente após as 18h do dia da postagem.

Clicando aqui você poderá acessar diretamente a página de consulta de rastreio no site dos Correios e ao preencher a área com o código de rastreio e clicar em BUSCAR, terá acesso às informações de rastreio e ao ícone de acesso ao cadastramento de seu celular para receber dados da movimentação da encomenda via SMS e assim saber quando o carteiro sairá da agência com o seu pacote para fazer a entrega em seu endereço.

ATENÇÃO: O acompanhamento do trajeto da encomenda pelo rastreio pode evitar que a encomenda seja devolvida se houver algum problema. Os Correios NÃO enviam avisos sobre os pacotes que eles não conseguiram entregar e estão aguardando retirada na agência. Para evitar que o pacote volte, sempre acompanhe a entrega pelo rastreio. 

 

 

 

Será cobrado o reevio do cliente em caso de devolução da encomenda pelos Correios, se esta ocorreu pelos motivos abaixo:

- Endereço cadastrado incorretamente na loja;

- Ausência do destinatário ou de pessoa apta para receber o objeto no endereço;

- A não retirada da encomenda na agência, quando o endereço estiver com restrição de entrega estabelecida pelos Correios;

- A não retirada da encomenda na agência, quando os Correios requisitarem esta medida.

 

 

Caso deseje contatar a agência que atende seu endereço, consulte aqui a agência dos Correios mais próxima.

Qualquer dúvida, atraso na entrega, problema na encomenda recebida, qualidade do produto ou qualquer outro problema, não entre em pânico, entre em contato direto conosco pelo nosso único canal de atendimento - SAC (o endereço está no final desta página) - que funciona de segunda à sexta-feira das 9h às 17h. Esta sempre será a maneira mais econômica, eficaz e rápida para a solução de qualquer dúvida ou problema.

Conheça seus direitos e deveres, leia o Código do Consumidor aqui.